2． 中小型化妆品企业的产品研发情况：
世界著名营销学家：科特勒（Philip Kotler）教授的市场营销组合理论4Ps--.产品(Product)、※.价格 (Price)、※.场所(Place)、1.促销(Promotion)--将产品放在了第一位。产品是企业生存发展的前提。那么，我们先应该明确：

产品是什么？
　　产品，作为整体是满足消费需要的载体。科特勒教授曾形象地指出"有形的产品，从真正意义上讲，只是提供服务的工具。"所以，我们认为：任何一项产品，都包含着三个层次的内涵：
　　①. 产品的内核：即产品可以满足某种消费需要的基本功能和用途；
　　②. 产品的形体：指产品的外观造型、包装、装潢等，外观形体提供的视觉信息；
　　③. 产品的延伸和附加内容：就是指生产经营者为消费者提供的、围绕基本功能和用途的各项服务等。如使用操作的示范、购买和使用的良性心理影响状态等等。这三个层次的产品涵义，最终统一在：使消费者需求得以圆满地实现和满足，这才是产品的灵魂--这就是产品整合的观念。 产品整合的观念要求我们把握住使消费者获得最大满足这一关键，从各个方面和层次上进行产品开发和管理：
　　①. 产品的内在功能--能否适应消费者需要；
　　②. 产品的质量--能否达到消费者的要求；
　　③. 产品的构造--能否方便消费者使用；
　　④. 产品的外观--能否博得消费者的喜爱；
　　⑤. 产品的连带服务--能否带给消费者更多的便利等等。
总之产品是一个有机的整体，是向消费者提供一种满足的效用，是以消费者的需求为前提的。所以说：市场对企业的审判有许多因素，最基本的因素就是适销对路的产品、良好的产品质量和在这二前提下新产品的不断开发。

　　那么，中小型化妆品企业在产品开发上存在一些什么问题呢？博雅在这里提出几个典型问题：
　　"拍脑袋"开发产品现象仍然普遍存在：
产品的研发问题，常常是阻碍中小型化妆品企业发展的一个难题。一些企业的老板是凭自己的"感觉"来进行新产品开发、或者是因某种原因，获得了某个技术，就生产什么产品。不能说成功的没有，但失败的更多。
　　前面对产品的认识已经知道：企业应该是市场需要什么就生产什么，并不是生产什么就卖什么，而"需要"的准确确认，是需要做调查的。
　　同样，营销就是以产品、服务来满足消费者需求的过程，它的起始也是消费者的需求，也就是市场需要，满足了市场需要也就是适销对路。
　　没有准确把握需求开发的产品，不能肯定适销对路，结果自然就形成了"生产什么就卖什么"。
　　这也是有些企业经营者感叹：优秀的推销员不好找，这几个笨蛋，卖不好我的产品！--可以看出：这好象不能这么责怪业务人员？
　　因此，调查、分析、研究需求--消费市场调研，是产品开发的前提。这点，中小型企业普遍没有做，或者是做得不好、做得不够。

　　不规范的操作者认为：技术是一个说不太清，也道不太明，又不干不行的难题中小型化妆品企业所应用的技术，高科技含量普遍不高，同质化趋向明显。一部份中小型化妆品企业设有技术部，一些根本就没有，老板懂一些基本的，有一点器皿等基础的实验用具就行了。有技术部的企业，一般也只是一个简单的小实验室，技术能力参差不齐，普遍偏低，常常不能满足市场、甚至是老板对产品的开发需求；
　　对技术的安全性，老板也很担心。技术人员流失，技术资本丧失的事，也时有发生，老板很伤脑筋；
　　没有技术部的企业，常常是老板（或直接关系人）略懂一点技术，搞点小器具，并不设立技术部，一般采取找其它大中型企业的技术人员，私下购买配方、技术，或由原料供应商提供配方和技术。
　　对技术的掌握，老板放心一些。但又常出现如：私下购买技术、配方，因不能公开进行，而使服务不到位，闹得双方不愉快，甚至造成损失；
　　原料供应商免费提供技术配方的情况，可以视为：促销活动中的试用品或赠品的现象（当然，也有个别情况属于朋友帮忙的），赠送技术配方的目的是为贩买原料，组方是否优化，并不重要。
　　我碰到一个极端事例：某企业使用一个赠送的洗发水技术配方，直接成本达20元出头每公斤（可宝洁的洗发水成本一般才12～18元每公斤）。我技术人研究后认为：那效果10元每公斤应该完全做得出来。
　　没有技术，没有配方，不具备良好的新产品研发能力等，并不可怕！可怕的是：投机也好、无可奈何也好，应用不可靠的技术或不可靠的操作方法获得技术配方，使占用了我们大量资金的产品出了问题。

东南沿海企业的包装优势
　　美国一家市场营销组织通过调查发现，有36％的人买的就是产品的外观和包装。近一、二年来东南沿海企业很多推出包装很漂亮产品，对内地企业产生了较大冲击。内地一些企业的老板怎么也想不明白：怎么会这么便宜？

这里也分二类：一类是绣花枕头；一类是特殊优势。
　　我们服务的一些批发经销商表示：对这类的产品，只要投入不大，只能短期试探性地经营。见势不对，就不再搞了。因为这些产品短的做半年，长的也就做一年多。 再了解零售商说：少有回头客。 再了解消费者说：买过那洗发水，开初看起还不错，挤出来也很稠。但用了二、三倍，甚至四、五倍的量，也洗不干净，洗后还问题多，不舒服。当然不再买了。 --这就属于是"绣花枕头"。
　　我也遇到过这样找我们代理开发产品的。要求：洗发水直接成本控制在3元钱以内每公斤。问他准备卖哪儿？答：哪儿都可以卖，我包装很好，价格便宜。不怕没人要。
　　我们的态度是：直接成本低于5元每公斤的洗发用品我们都不搞的。因为市场搞砸了，即使你输得起，要人家说是博雅提供的技术，那我们可输不起。
　　特殊优势又分几种情况
　　例：东部某品牌的膏霜，包装漂亮，价格便宜，质量也还过得去，一年卖四、五千万。一了解，老板原是经营原料的，胞弟的包装厂做包装，也不赚哥的钱--这当然含有偶然性的因素。
　　再例：沿海某生产摩丝的中小型企业，包装可以，质量也过得去，价格特便宜，只做二、三级市场，一年悄悄地卖了上亿元。一了解，采用的是一种较为优化的OEM--委托生产方式。
各地寻找有较好设备和技术，因经营不善等原因，处于停产半停产状态的企业代为生产产品。采用OEM后，企业只干二件事：寻找适合的生产企业、产品和品牌营销--这种方式含有必然性的因素。
　　OEM方式是一个化妆品行业的重要态势，有些地方称其为：贴牌经营。对中小型企业来说，这是一个很值得研究的发展方向。我们放在后边谈。 既然是谈：特殊优势，情况就不一而同，不再一一列举。
　　我们已经认识到，消费者在消费行为上越来越个性化，越来越注重包装的美学效能，在相同的质量、价格下，人们的购物选择方向可能会转向包装。
　　另一方面，包装策略可以配合产品诉求、价格策略等使用，利用包装来影响消费者对价格的判断，按营销需要来强化或淡化消费者的某些感觉。